ABU DHABI, quarta-feira, 19 de fevereiro de 2025 (WAM) – A Etihad Airways anunciou seus resultados financeiros para o ano de 2024, registrando forte desempenho em todos os principais indicadores. A companhia aérea obteve um lucro líquido de AED 1,7 bilhão (US$ 476 milhões), impulsionado por uma receita de passageiros de AED 20,8 bilhões (US$ 5,7 bilhões) e uma receita de carga de AED 4,2 bilhões (US$ 1,1 bilhão), além de melhorias significativas na eficiência operacional.
A empresa transportou 18,5 milhões de passageiros em 2024, um aumento de 32% em relação ao ano anterior, refletindo a forte demanda sustentada em sua rede em expansão. Esse crescimento foi apoiado por um aumento de 28% na oferta de assentos por quilômetro (ASK) e por um fator de ocupação aprimorado, que atingiu 87% em 2024, contra 86% em 2023.
A receita total da Etihad cresceu 25% em relação ao ano anterior, atingindo AED 25,3 bilhões (US$ 6,9 bilhões). Esse crescimento foi impulsionado pelo desempenho robusto nos segmentos de passageiros e carga. A receita de passageiros aumentou AED 4,2 bilhões (US$ 1,1 bilhão), representando um crescimento de 25% em relação a 2023, enquanto a receita de carga subiu 24%, apoiada pelo aumento da capacidade e do volume de carga transportada (12%), além de melhores margens no segundo semestre do ano.
Em 2024, a Etihad expandiu suas operações para mais de 1.700 voos semanais e aumentou a frequência de 25 rotas nos últimos dois anos. A companhia também lançou mais de 20 novos destinos, incluindo Boston, Jaipur, Bali e Nairóbi, além de destinos sazonais como Antália, Nice e Santorini. Mais de 10 dessas cidades terão voos iniciados em 2025.
A frota da companhia também cresceu com a adição de 12 novas aeronaves, incluindo seis A320 NEOs e o retorno à operação do quinto Airbus A380. Atualmente, a Etihad opera a frota mais jovem e eficiente em consumo de combustível da região, alinhada à sua estratégia ESG para reduzir as emissões de carbono e aprimorar seus serviços.
A Etihad investiu fortemente na experiência do cliente, resultando em um aumento significativo no índice de satisfação do passageiro (NPS). Em 2024, a companhia aprovou um programa de retrofit de AED 3 bilhões, o maior da sua história, que visa aprimorar o conforto das cabines e a experiência de voo. Além disso, lançou um call center premium dedicado, oferecendo atendimento mais rápido e personalizado para passageiros premium, com o uso de inteligência artificial para aumentar a produtividade.
Mais de 200 melhorias foram implementadas no site e no aplicativo da companhia para aprimorar a experiência do cliente. O programa de fidelidade Etihad Guest também atingiu um marco de 10 milhões de membros.
Reconhecimento global e prêmios da indústria
A excelência da Etihad foi reconhecida com múltiplos prêmios da indústria, incluindo o World Travel Awards e o Business Traveller Awards, nas categorias Melhor Tripulação de Cabine, Melhor Experiência do Cliente, Melhor Classe Econômica e Melhor Lounge de Primeira Classe. A companhia também foi eleita Companhia Aérea Ambiental do Ano pelo AirlineRatings.com pelo terceiro ano consecutivo.
A equipe da Etihad cresceu para mais de 11 mil funcionários, com duas mil novas contratações e mais de 1.500 promoções. O programa de desenvolvimento de talentos nacionais dos Emirados avançou significativamente, com mais de 70 cadetes pilotos emiráticos formados e mais de três mil inscrições para o programa de cadetes. Atualmente, 20% da força de trabalho da Etihad é composta por cidadãos do país, demonstrando o compromisso da empresa com a estratégia de talentos dos Emirados Árabes Unidos.
Mohammed Ali Al Shorafa, presidente da Etihad Airways, declarou: "Agradecemos aos nossos passageiros e à dedicada equipe da Etihad por nos permitirem concretizar nossas ambições e continuar oferecendo um serviço confiável e de classe mundial. O compromisso inabalável da nossa equipe fortaleceu nossa companhia aérea, aumentando a eficiência e aprimorando constantemente a experiência excepcional dos nossos clientes.
Al Shorafa acrescentou que, à medida que a cia aérea expande a rede e aprimora serviços, a Etihad continua focada em conectar mais pessoas a Abu Dhabi e apoiar as ambições turísticas do emirado, cumprindo a visão de ser a companhia aérea que todos desejam voar.
Antonoaldo Neves, CEO da Etihad Airways, afirmou que os resultados são um reflexo da dedicação da equipe, que trabalhou com um propósito claro para implementar a estratégia de crescimento. Segundo Antonoaldo, os esforços resultaram em melhorias na satisfação dos clientes em todas as classes de cabine, além de crescimento sustentável e rentável, mantendo eficiência e um compromisso sólido com a segurança. "Estou confiante de que continuaremos a ser uma companhia aérea financeiramente forte, oferecendo experiências extraordinárias aos clientes e contribuindo para o crescimento de longo prazo e o sucesso dos Emirados Árabes Unidos."
Fortalecimento da rentabilidade e otimização de custos
Ao longo de 2024, a Etihad fortaleceu sua rentabilidade e expandiu margens operacionais por meio de otimização da frota e da rede de rotas, maior eficiência e foco contínuo na produtividade. A companhia expandiu sua rede global, estabelecendo 126 parcerias interline, de codeshare e estratégicas, incluindo um acordo histórico com a China Eastern, o primeiro do tipo entre uma companhia aérea do Oriente Médio e uma chinesa, e uma parceria com a SF Airlines para ampliar a capacidade logística e de carga.
A eficiência operacional também foi aprimorada, com redução de 3% no CASK (custo por assento-quilômetro) e de 4% no CASK ex-combustível, além de um crescimento controlado dos custos administrativos, mantendo a lucratividade.
O desempenho sólido resultou em um EBITDA de AED 4,7 bilhões (US$ 1,3 bilhão), um crescimento de 32% em relação ao ano anterior. O lucro líquido da Etihad triplicou em relação a 2023, impulsionado pelo crescimento da receita de passageiros, recuperação do segmento de carga e uma redução de quase AED 1 bilhão (80%) nos custos financeiros líquidos, refletindo a redução da alavancagem da companhia e o forte fluxo de caixa gerado.
Reconhecendo essa melhoria significativa, a agência de classificação Fitch elevou a nota de crédito da Etihad para A+ em julho de 2024, destacando o fortalecimento material do perfil financeiro da companhia.