DUBAI, 21 de maio de 2025 (WAM) – O mercado de comércio eletrônico dos Emirados Árabes Unidos (EAU) atingiu AED 32,3 bilhões (US$ 8,8 bilhões) em 2024 e deve ultrapassar AED 50,6 bilhões (US$ 13,8 bilhões) até 2029, segundo a quinta edição do relatório E-Commerce in the MENA Region 2024, divulgado pela EZDubai, zona dedicada ao e-commerce localizada no Distrito Logístico de Dubai South. O estudo foi elaborado em parceria com a Euromonitor International, líder global em inteligência de mercado e comportamento do consumidor.
O setor continua a crescer impulsionado por uma população jovem, conectada e com forte preferência por compras online, além de contar com infraestrutura avançada, acesso generalizado à internet e serviços de entrega eficientes. Em 2024, os três segmentos mais vendidos por valor foram vestuário e calçados, eletrônicos de consumo e produtos para o lar.
Segundo a Digital Consumer Survey da Euromonitor, cartões de crédito e débito seguem como o método de pagamento mais utilizado nos Emirados. No entanto, o uso de carteiras digitais subiu de 41% em 2020 para 53% em 2024. Soluções alternativas como o "compre agora, pague depois" ganham espaço, impulsionando tanto as taxas de conversão quanto o valor médio das compras — um sinal claro da confiança do consumidor em modelos de pagamento mais flexíveis.
A entrega gratuita e as devoluções sem custo seguem como fatores determinantes para o sucesso do setor, com os varejistas ajustando essas ofertas estrategicamente para equilibrar a satisfação do cliente com os custos logísticos.
No âmbito regional, o mercado de e-commerce da MENA (Oriente Médio e Norte da África) alcançou AED 126,7 bilhões (US$ 34,5 bilhões) em 2024, com um crescimento anual de 13%, impulsionado principalmente pelo aumento do comércio móvel e das transações transfronteiriças. A expectativa é que o mercado regional atinja AED 212,2 bilhões (US$ 57,8 bilhões) até 2029.
Nos Emirados e na Arábia Saudita, esse crescimento é sustentado por investimentos em infraestrutura, iniciativas governamentais de digitalização e uma base de consumidores altamente conectada. Produtos como alimentos, bebidas e itens de cuidados domésticos apresentaram forte expansão entre 2019 e 2024, tendência que deve se estender para outras categorias.
O avanço do comércio eletrônico internacional na região também é estimulado pela demanda crescente por produtos estrangeiros, aprimoramentos em logística e pagamentos digitais, além de processos alfandegários mais ágeis.
O CEO do Distrito Logístico de Dubai South, Mohsen Ahmad, destacou: “O setor de e-commerce dos Emirados está evoluindo rapidamente, e a EZDubai se orgulha de liderar essa transformação. Ao oferecer infraestrutura de classe mundial e conectividade integrada, estamos permitindo que empresas globais e regionais cresçam e se destaquem.”
Segundo ele, o crescimento é resultado direto das políticas visionárias do governo dos Emirados, de regulamentações inteligentes e de investimentos contínuos em transformação digital, logística e infraestrutura. “Os Emirados não apenas reforçam sua posição como centro regional de e-commerce na MENA, mas também despontam como ator competitivo no cenário global, moldando o futuro do comércio digital.”
Lançada em janeiro de 2019 pelo xeique Mohammed bin Rashid Al Maktoum, vice-presidente, primeiro-ministro e governante de Dubai, a EZDubai foi concebida para atrair grandes empresas do setor e se tornar referência em infraestrutura voltada ao comércio eletrônico. Está estrategicamente localizada no centro do Distrito Logístico de Dubai South.