ABU DHABI, 12 de julho de 2023 (WAM) -- A Autoridade Reguladora de Telecomunicações e Governo Digital (TDRA) lançou a versão generativa com suporte de IA da Plataforma Digital Unificada do Governo dos Emirados Árabes Unidos, u.ae, que é considerada a interface da presença digital do governo e o canal de acesso aos serviços prestados pelas entidades governamentais federais e locais nos Emirados Árabes Unidos.
Essa etapa ocorre no contexto de um plano ambicioso que inclui um pacote de serviços de IA que foi lançado por Talal Belhoul Al Falasi, Presidente do Conselho de Administração da TDRA, e está sendo implementado sucessivamente para acompanhar os desenvolvimentos tecnológicos e aprimorar a experiência do cliente.
A versão generativa com suporte de IA da Plataforma Digital Unificada do Governo dos EAU (u.ae) oferece um ambiente interativo que permite aos usuários obter informações e serviços governamentais de forma interessante e interativa 24 horas por dia. Qualquer pessoa pode acessar todas as informações e serviços disponíveis na plataforma, usando o UAE Pass para mudar para o site de outra entidade governamental. O uso do UAE Pass garantirá que os usuários não precisarão repetir o processo de registro em mais de uma entidade, nem memorizar muitas senhas para alternar entre os sites do governo, mas sim navegar com facilidade e tranquilidade de um site para outro.
Nesse contexto, as equipes especializadas da TDRA reapresentaram o conteúdo de uma forma que facilita a jornada do cliente e reduz o tempo para obter informações e serviços, o que aumenta a satisfação do cliente. A versão atualizada do u.ae aproveita os algoritmos de IA generativos para obter uma interação ao vivo entre o usuário e a plataforma, ao mesmo tempo em que garante a privacidade usando o UAE Pass para fazer login na plataforma. Quando o usuário faz login e procura informações e serviços, ele obtém suas necessidades de forma individualizada e precisa, graças ao uso de algoritmos de IA e do UAE Pass, obtendo assim suas necessidades rapidamente, sem passar por um longo processo de navegação entre várias opções.
Comentando sobre esse desenvolvimento, Majed Sultan Al Mesmar, Diretor Geral da TDRA, disse: "A Plataforma Digital Unificada do Governo dos EAU, u.ae, representa a presença digital dos EAU. É o site mais visitado do país, pois 20 milhões de pessoas o utilizam anualmente para buscar informações e serviços de que precisam em suas vidas diárias".
Ele acrescentou: "Com essa vitalidade, o portal reflete o estilo de vida digital nos Emirados Árabes Unidos, onde os clientes podem obter seus serviços por meio de canais digitais e acessar as informações que desejam por meio de um balcão único vinculado aos sites de todas as entidades governamentais federais e locais."
Al Mesmar acrescentou: "Ao introduzir a IA nos mecanismos da u.ae, demos mais um passo importante em direção ao futuro digital, adotando as tecnologias mais recentes para facilitar a vida dos clientes e aprimorar o conceito de governo interativo que coloca o cliente no topo de suas prioridades e oferece uma experiência de usuário fácil e rápida. O U.ae é um elemento fundamental na liderança digital dos Emirados Árabes Unidos, pois está incluído nas avaliações de organizações internacionais sobre o nível de desenvolvimento do governo digital, incluindo a Pesquisa de Governo Eletrônico da ONU, na qual os Emirados Árabes Unidos ficaram em primeiro lugar na região árabe e em 13º lugar no mundo em termos de desenvolvimento do governo digital. Também ficou em primeiro lugar na região árabe e em 12º lugar globalmente no Índice de Serviços Online."
O U.ae é a personificação da Abordagem de Todo o Governo, pois fornece acesso a quase 3.000 serviços prestados por todas as entidades governamentais federais e locais e contém milhares de páginas de informações que atendem a todas as necessidades dos clientes, incluindo cidadãos, residentes e visitantes, bem como o setor empresarial. O portal está conectado e vinculado a todos os sites dos governos federal e local, o que facilita o acesso dos visitantes às informações e aos serviços de que precisam.
U.ae é um nome de domínio de uma única letra, o que o torna simples e fácil de memorizar. O nome de domínio reflete as características exclusivas dos Emirados Árabes Unidos. A letra U representa os Emirados Árabes Unidos (EAU). Também se refere ao pronome "you" (você), que reflete o foco do governo dos Emirados Árabes Unidos e sua vontade de se comunicar com os clientes e ouvir suas necessidades.
nadia allim
https://wam.ae/en/details/1395303176785