АБУ-ДАБИ, 21 января 2026 (WAM) -- ОАЭ продолжают укреплять позиции в мировой туристической отрасли: туризм в стране стал одним из ключевых драйверов экономики, а подход к его развитию рассматривается как ориентир в сфере устойчивости и инноваций.
Отмечается, что в рамках стратегии диверсификации экономики и привлечения инвестиций ОАЭ провели масштабные технологические преобразования, которые заметно изменили туристический сектор. Компании активно внедряют передовые решения, что закрепляет за ОАЭ статус одного из ведущих туристических направлений и усиливает их конкурентоспособность на глобальном рынке.
ОАЭ продолжают укреплять позиции лидера по внедрению передовых технологий и решений на базе искусственного интеллекта в туристическом и гостиничном секторах, что поддерживает статус страны как инновационного и технологически развитого мирового направления. Отмечается, что ОАЭ были среди первых государств региона, внедривших цифровые решения для повышения эффективности работы в различных отраслях. Страна также стабильно занимает высокие позиции в региональных и международных рейтингах цифровой конкурентоспособности, чему способствуют инфраструктура мирового уровня и развитые оптоволоконные сети, охватывающие большую часть территории.
Запущенная в этом году кампания World’s Coolest Winter под девизом «Наша зима — предпринимательская» подчеркивает роль цифровой инфраструктуры ОАЭ в поддержке компаний отрасли, формировании благоприятной среды для роста и повышении качества услуг в туристической сфере.
Туризм в ОАЭ опирается на развитую цифровую инфраструктуру: компании отрасли используют искусственный интеллект и «умные» технологии, чтобы сделать поездку для гостя удобнее на всех этапах — от бронирования и перемещений по стране до получения услуг и их персонализации. Сочетание широкой и разнообразной аудитории с современными цифровыми возможностями укрепляет позиции ОАЭ как центра для стартапов и технологических компаний, облегчая масштабирование бизнеса и внедрение лучших мировых практик в сфере инноваций и цифровой трансформации.
Отмечается, что эти технологии позволяют ускорить и упростить обслуживание туристов: используются «умные» визы, услуги переводятся в цифровой формат, а современные транспортные системы помогают лучше управлять потоками посетителей. Путешественники также получают доступ к актуальной информации в режиме реального времени. Это, как отмечается, укрепляет позиции ОАЭ как одного из мировых центров инновационного туризма.
Туристическая отрасль все активнее переходит на цифровые решения: развивается персонализация сервиса для гостей, используются инструменты продвинутой аналитики, внедряются «умные» процессы заселения, а многие услуги становятся доступными через мобильные приложения. Задействуются и официальные цифровые платформы — Visit Abu Dhabi, Visit Dubai, Visit Sharjah, Visit Ajman и Visit Ras Al Khaimah, что помогает улучшать впечатления туристов и укреплять показатели отрасли.
В гостиничном секторе технологии все заметнее влияют на то, как устроено обслуживание и как организована работа персонала. Облачные платформы, решения на базе искусственного интеллекта, бесконтактное заселение и мобильные сервисы делают услуги быстрее и удобнее, а требования гостей к скорости, надежности и комфорту выше.
Министерство экономики и туризма ОАЭ совместно с федеральными и местными туристическими структурами, департаментами развития, частным сектором и международными организациями разработало единую национальную стратегию развития туризма.
Цифровая трансформация занимает центральное место в Национальной туристической стратегии ОАЭ до 2031 года. Это отражается в постоянных инвестициях в развитие авиационной инфраструктуры, интегрированных транспортных систем и модернизацию объектов, а также во внедрении цифровых решений для путешествий, упрощающих перемещение и деловые поездки.
Передовые технологии все шире используются в туристической отрасли, обеспечивая туристам более комфортный сервис без лишних процедур. В числе таких решений — цифровые государственные и туристические услуги, включая оформление виз, платформы туристической информации, «умные» транспортные сервисы, а также цифровизация дорожной и общественной транспортной сети, в том числе метро и автобусов, оснащенных технологическими системами. Стратегия делает ставку на планирование на перспективу, инновации и технологии. В ней также предусмотрены меры по более эффективному продвижению страны как туристического направления, дальнейшему развитию туристических предложений и привлечению инвестиций в отрасль.
В гостиничной отрасли ОАЭ отели и операторы активно внедряют искусственный интеллект и современные технологии, чтобы сделать сервис более персонализированным. Многие гостиницы используют виртуальные интеллектуальные системы для обработки типовых запросов гостей: 39% операторов в сфере гостеприимства применяют чат-ботов или виртуальных помощников. Они работают круглосуточно, дают рекомендации и берут на себя часть административных задач, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более сложных обращениях.
В рамках развития «умной» туристической инфраструктуры власти Абу-Даби намерены к 2027 году создать первую в мире систему госуправления, полностью работающую на базе искусственного интеллекта. Как отмечается, эмират планирует автоматизировать 100% государственных услуг, направив 13 млрд дирхамов на цифровую инфраструктуру в рамках Стратегии цифрового правительства Абу-Даби на 2025–2027 годы. Эту задачу поддерживают и крупные проекты, включая международный аэропорт Заеда, где запущена инициатива Smart Travel с использованием биометрии: благодаря этому время прохождения процедур в аэропорту сократилось до 70%.
Дубай, в свою очередь, опирается на развитую цифровую инфраструктуру, сети 5G и безбумажные госуслуги. Это позволяет обеспечивать защищенный обмен данными, предоставлять информацию в режиме реального времени и развивать практики устойчивого «умного города». Как отмечается, цифровое заселение стало основным способом регистрации в отелях Дубая, что повысило эффективность работы гостиниц, сократило время ожидания и сделало сервис более гибким. Технологии позволяют пройти регистрацию еще до приезда: через смартфон гость подтверждает личность и один раз сдает биометрию. При следующих визитах повторная регистрация не требуется. По прибытии заселение проходит по полностью цифровому маршруту: очереди у стойки регистрации не нужны, а уже проверенные данные безопасно используются повторно до истечения срока действия документа, удостоверяющего личность.
Для повторных поездок достаточно быстрой биометрической проверки — например распознавания лица, — и доступ подтверждается за считанные секунды. Это повышает комфорт гостей, особенно тех, кто возвращается в течение 12 месяцев после предыдущей поездки: такие туристы составляют почти четверть годового турпотока Дубая. Одновременно растет и операционная эффективность отелей. Отмечается, что решения хорошо вписываются в цифровую экосистему эмирата — включая «умные коридоры» в Международном аэропорту Дубая, где прохождение паспортного контроля занимает считанные секунды. Технология рассчитана на интеграцию с действующими гостиничными приложениями и платформами и может применяться и в других сервисах для туристов, например при аренде автомобилей.
Чтобы поддержать стартапы в туристической сфере, Департамент экономики и туризма Дубая подписал меморандум о взаимопонимании с компанией Mastercard — мировым лидером в области платежных технологий — о создании партнерства на уровне города, которое, как отмечается, не имеет аналогов. Соглашение направлено на развитие малого и среднего бизнеса: компаниям предоставят доступ к цифровым инструментам и ресурсам, а также к наставничеству и консультациям, чтобы укрепить инновационность, конкурентоспособность и устойчивость в долгосрочной перспективе.
Партнерство, как ожидается, ускорит развитие туристической отрасли Дубая за счет более широкого применения цифровых технологий. Кроме того, внедрение инновационных платежных решений и развитие сервисов для гостей призваны поддержать цель эмирата — войти в тройку ведущих городов мира для отдыха, бизнеса и специализированных услуг.