DUBAİ, 11 OCAK, 2024 (WAM) --
BAE Hükümeti Medya Ofisi Kamu İletişimi İcra Direktörü Khadija Hussain, kamu iletişimi kariyerinde çalışma yöntemlerinde organik bir dönüşümün önünü açan çeşitli örnekleri ve dönüm noktalarını sergiledi.
"MaximiSing Government Engagement Through Social Media Era" başlıklı oturumda, "Sosyal Medya Aracılığıyla İletişim" için tam bir stratejiye geçmeye yönelik olarak "katılım", "yanıtlar", "izleyici yorumlarının analizi" ve "memnuniyetin ölçülmesi" gibi yeni terimlerin ortaya çıkmasıyla geleneksel iletişim modellerinin yerini stratejik devlet iletişiminin aldığını vurguladı.
Khadija Hussain ayrıca Emirlik etkinliklerini kapsayan ve BAE toplumu genelinde Emirlik seslerini yükselten UAENation (@uae.nation.uae) platformunun yarattığı büyük etkiye dikkat çekti. Platform 2 yıl boyunca 173,2 milyon görüntülenme kaydetti.
Oturum, Dubai'de Yeni Medya Akademisi tarafından "Get Connected" teması altında 2. kez düzenlenen 1 Milyar Takipçi Zirvesi için planlanan 2. Gün etkinliklerinin bir parçasıydı.
Oturumda, yeni medyanın hükümet iletişiminin yapısında nasıl büyük dönüşümlere yol açtığını, içerik, retorik, zamanlama ve hedef kitle belirleme açısından onlarca yıldır norm olan kavramları nasıl değiştirdiğini anlattı. Günün her saati yayın yapan haber platformlarının sayısının artmasıyla rekabete zorlanan kamu iletişimi, sosyal medya kanallarının büyük potansiyelinden ve telefon ekranlarında daha kısa, daha hızlı haber parçacıklarını tercih eden haber tüketicilerinin genişleyen tabanından yararlandı.
Haberlerin anında yayılmasına ilişkin bu yeni gerçeklik, sosyal medya platformlarının kamu kurumlarındaki haber düzenleme ekipleri için kaçınılmaz bir tercih haline geldiği anlamına geliyordu. Khadija, bunun da içeriğin doğrudan, basit ve çekici olması gerektiği anlamına geldiğini ve bunun da hükümet iletişiminin etkinliğine olumlu yansıdığını açıkladı.
Khadija Hussain, yeni başlangıçlara yol açan sonlar olarak adlandırdığı konuda, iletişim ekiplerinin başarısının büyük ölçüde yeni medya dalgasını yakalamaya bağlı olduğunu söyledi.
"Nasıl dinleyeceğimizi ve günün her saati nasıl yanıt vereceğimizi öğrenmek zorundaydık. Yapmamız gereken değişiklikler iletişim ekiplerinin yapısıyla sınırlı kalmadı, beceri setlerindeki değişikliklere kadar uzandı. Bir dizi büyük dönüşümün ilk "sonu", hükümet haberlerini, girişimlerini, kararlarını ve kampanyalarını yayınlamak için geleneksel medyaya odaklanmaktan sosyal medya platformlarına geçmemizle geldi. İçeriğimiz öncelikli olarak bu platformlara uyacak şekilde geliştirildi."
"BAE Devlet Başkan Yardımcısı, Başbakan ve Dubai Hükümdarı Majesteleri Şeyh Muhammed bin Raşid El Mektum, 2009 yılında Twitter'da (şimdiki adıyla X) resmi hesabını açarak 27 milyondan fazla takipçiye ulaşan ve sosyal medyada dünyanın en etkili liderleri arasında yer alan ilk Arap ve 11 uluslararası hesap haline gelerek sosyal medyada önemli bir ulusal ve hükümet varlığı için ilk ilham kaynağı oldu. Bugün Şeyh Muhammed bin Raşid'in hesabı ve @UAEGOV da dahil olmak üzere diğer resmi hükümet hesapları, Dubai ve BAE'de hükümet haberlerinin ilk onaylı kaynağı haline gelmiştir." dedi.
İkinci sonun ise tek yönlü iletişimin sona ermesi olduğunu belirtti. Bu da yeni medya aracılığıyla değerlendirme ve karar alma aşamasına yol açtı. Son olarak da BAE vatandaşları ve sakinleri ile onların görüş ve uzmanlıklarından faydalanmak üzere ortaklıklar kurulmaya başlandı.
Hükümet iletişimi alanındaki bir diğer önemli dönüm noktası da hükümet haberlerinin odağının doğrudan farkındalıktan eğitici eğlence yoluyla daha fazla katılıma kayması oldu.
"BAE Hükümeti Medya Ofisi'nde bazı önemli hükümet haberlerinin özellikle gençler olmak üzere izleyiciler arasında beklenen ilgiyi görmediğini fark ettik. Bunun nedeni bazen kullanılan terminolojinin çok özel olması, bazen de haberlerin günlük yaşamlarıyla doğrudan ilgili olmamasıdır. Bu durum, Emiratilerin Emirlik haberlerinin önemli noktalarını hem Arapça hem de İngilizce olarak spontane, çekici ve ilham verici bir tarzda sundukları UAENation platformunun başlatılmasına ilham verdi." dedi.
UAENation platformundaki çeşitli programlar, çeşitli alanlardaki başarı hikayelerini anlatan "İlham Veren Hikayeler" ve BAE yasalarını basitleştirilmiş terimlerle açıklayan Emirlik avukatları tarafından sunulan "Yasalara Göre" de dahil olmak üzere Emirlik içerik oluşturucularıyla iş birliği içinde geliştirildi.
"Platformdaki 1.000'den fazla video ile sadece son iki yılda yaklaşık 1,1 milyon takipçi, 173,2 milyon görüntüleme ve 10 milyondan fazla etkileşim elde etti." dedi.
Oturumun sonunda Khadija Hussain yeni medyaya övgüler yağdırdı.
"Yeni medya hükümetimizi günün her saati dinlemeye, yeni platformlar aracılığıyla fikirlere kucak açmaya ve küresel sahnede yaratıcılığı ve başarıları kutlamaya teşvik ediyor. Yeni medya, geleneksel hükümet kişiliğinin sonu ve insanileşmiş bir hükümetin başlangıcı anlamına geliyor, sesi ve kalbi olan bir hükümet" diyerek sözlerini tamamladı