DUBAİ, 30 OCAK, 2024 (WAM) --
Maliye Bakanlığı, robotik süreç otomasyonunu (RPA) iç süreçlerinin birçoğuna yerleştirmenin 2. aşamasını tamamladı. Bakanlık artık 1,8 milyon işlem için otomatik görevleri %98'den fazla doğrulukla gerçekleştiren ve 39.000 saatlik insan emeğinden tasarruf sağlayan yazılım uygulamaları olan botları kullanıyor.
Devlet kurumları verimliliği ve müşteri hizmetlerini iyileştirmeye çalıştıkça botlar da kamu sektöründe giderek daha fazla kullanılıyor.
Bakanlık 2020'den önce otomasyonla iyileştirilebilecek işlevleri belirledi. Bunlar arasında borç hesapları, bordro ve emekli maaşları, mali muhasebe, BT süreçleri, web hizmetleri ve donanım izleme yer alıyordu.
2022 yılına gelindiğinde, 50'den fazla bot gözetimsiz çalışarak harika sonuçlar elde etti ve 2023 yılında 12.000 çalışma saatinden daha tasarruf etmeyi bekliyor. Maliye Bakanlığı bugüne kadar 63 süreç ve alt süreci otomatikleştirerek hatalarda %95 ve ortalama işlem süresinde %65 azalma sağladı.
RPA, bir mükemmellik kültürü yaratarak devlet işlerini modernleştirmenin bir yönüdür. Bu kültür de inovasyon için elverişli bir ortam yaratarak BAE'nin "We the UAE 2031" vizyonu ve 2071 BAE Yüzüncü Yıl Planı'nda belirtilen dönüşümüne giden yolu açıyor.
Süreç otomasyonu girişimi, Maliye Bakanlığı'nın mali güçlendirme, sürdürülebilirlik, yenilikçilik, mali liderlik ve sürdürülebilir kalkınma yoluyla devlet performansını hızlandırmaya yönelik bir yol haritası olan 2023-2026 Stratejik Planı kapsamında yer alıyor. RPA'nın benimsenmesi gibi yenilikçi uygulamaları teşvik ederek hükümetin işlevini iyileştirmek için tasarlanmış bir dizi sütun tarafından desteklenmektedir.
Maliye Bakanlığı, web sitesinde, süreçleri 60 günden 6 dakikaya kadar hızlandırmasını sağlayan ve daha fazla küçük şirketin devlet sözleşmeleri için rekabet etmesine izin vererek daha fazla rekabet yaratan bir Dijital Satın Alma Platformu sunmaktadır.
RPA'nın yerleştirilmesinin üçüncü aşamasının, otomatikleştirilmiş süreç ve alt süreçlerin toplamını 100'ün üzerine çıkarması ve botla yönetilen tüm süreçlerde hataların %98 oranında azaltılmasıyla ortalama işlem süresini %10 oranında daha azaltması bekleniyor.