ABU DABİ, 11 OCAK, 2024 (WAM) --
Ekonomi Bakanlığı bugün düzenlediği bilgilendirme toplantısında BAE'nin tüketiciyi koruma sisteminin geliştirilmesine yönelik mevzuat ve politikalarla ilgili temel gelişmeleri gözden geçirdi. Bunlar arasında tüketicinin korunmasına ilişkin 2020 tarihli ve 15 sayılı Federal Kanun'da değişiklik yapan 2023 tarihli ve 5 sayılı Federal Kanun Hükmünde Kararname ile 2023 tarihli ve 66 sayılı Bakanlar Kurulu Kararı ile çıkarılan yürütme yönetmeliği yer alıyor. Brifing Ekonomi Bakanlığı Müsteşarı Abdullah El Saleh'in katılımıyla gerçekleşti.
El Saleh, "Yeni Tüketicinin Korunması Kanunu ve yürütme yönetmeliği, hükümetin ülkenin tüketiciyi koruma sistemini en iyi uygulamalarla uyumlu bir şekilde geliştirme çabalarında gerçek bir dönüm noktasını temsil etmektedir. Bu yasanın iki boyutu var: Birincisi, tüketicinin korunması yasasının daha etkin bir şekilde uygulanmasında yerel makamların rolünün, onlara gerekli tüm yasama yetkilerinin verilmesi suretiyle güçlendirilmesidir. Bu makamlara i) tüketici şikayetlerinin alınması, takibi ve bu şikayetler üzerine harekete geçilmesi, ii) kanun ve icra yönetmeliği hükümlerine aykırı olarak işlenen fiiller için idari yaptırım ve para cezalarının uygulanması ve iii) cezai tedbir kararlarına karşı yapılan şikayetler üzerine harekete geçilmesi konularında doğal yasal yetkiler verilmiştir."
"İkinci odak alanı, perakendeci, tüccar veya üretici tacirlerin yasal yükümlülüklerini yerine getirmelerini sağlamak ve tüketicilerle aralarındaki sözleşme ilişkisini yeniden dengelemek için caydırıcı önlemlerin güçlendirilmesidir. Bu bağlamda, tacirlerin bir malın satışı veya bir hizmetin sağlanması sırasındaki yükümlülükleri daha ayrıntılı hale getirilmiş, daha iyi açıklığa kavuşturulmuş ve yaklaşık 43 yükümlülüğü içerecek şekilde genişletilmiştir. Bu, mal satın alırken veya hizmet alırken elverişli ve güvenli bir ortam oluşturmak ve sağlamak amacıyla tüketici haklarını ve refahını teşvik etmek için Bakanlığın stratejik hedefleriyle uyumludur." dedi.
El Saleh, yeni yasa ve yönetmelik kapsamında tacirlerin yükümlülüklerinin çoğunun önceki mevzuatta bulunmadığını belirtti. Bu, tüketicinin korunmasını destekleyen ve ülkedeki tüm tüketici haklarını garanti altına alan mevzuatta niteliksel bir değişimi teyit etmektedir. Ayrıca, ülkenin vatandaşların ve sakinlerin yaşam kalitesini iyileştirme hedeflerinden biri olarak ve "Biz BAE 2031" vizyonu doğrultusunda en yüksek kalite standartlarına göre hizmet veya emtia sağlanmasına katkıda bulunmaktadır.
Müsteşar, "BAE liderliğinin vizyoner direktifleri sayesinde bugün ülke, küresel en iyi uygulamalar doğrultusunda tüketici haklarını korumaya adanmış son teknoloji bir yasal çerçeveye sahiptir. Bu gelişme, tüketici koruma sistemimizde birbirini izleyen yasal ilerlemelerin ortasında gerçekleşmektedir." dedi.
Ekonomi Bakanlığı ile kamu-özel sektör ortakları arasında ulusal tüketici koruma yönetmeliklerine uyumu artırmak, etik iş davranışını teşvik etmek, piyasa gözetimini güçlendirmek ve birinci sınıf hizmet ve ürün sunumu standartlarını korumak için devam eden işbirlikçi çabaların altını çizdi.
"Ekonomi Bakanlığı şu anda şikayetlerin etkin bir şekilde yönetilmesi ve derhal ele alınması için kapsamlı bir sistem geliştirmek üzere yerel yönetim kuruluşlarıyla iş birliği yapıyor. Bu girişim, tüketici güvenini arttırmayı ve ülke piyasalarındaki haklarını korumayı amaçlamaktadır." dedi.
El Saleh, 2023 tarihli 5 sayılı yeni Tüketicinin Korunması Kanunu'nun, tüketicinin korunmasına ilişkin 2020 tarihli 15 sayılı Federal Kanun'un bazı hükümlerinde çeşitli değişiklikler içerdiğini vurguladı. Bu değişiklikler, yerel makamların rolünü önemli ölçüde artırmış, yasanın uygulanmasını güçlendirmiş ve hem federal hem de yerel düzeyde tüketicinin korunmasını güçlendirmeyi amaçlayan hükümet politikalarını ilerletmek için daha esnek ve verimli mekanizmalar getirmiştir.
İlk kez, tedarikçinin gerekli yedek parça ve mal onarımına ilişkin yükümlülükleri müşteri talebinin niteliğine göre detaylandırılmıştır. Ayrıca, müşteri ile tedarikçi arasında malların kalitesi konusunda bir anlaşmazlık çıkması halinde malların laboratuvarlarda incelenmesini düzenleyen yeni mekanizmalar belirlenmiştir. Bu sayede tedarikçinin yükümlülüğünü ve tüketicinin haklarını güvence altına almaya yardımcı olan caydırıcı önlemler artırılmıştır. İlk kez, tedarik edilen mallarda bir kusur bulunması halinde tedarikçinin yedek parça veya ikame mal sağlama yükümlülüğünü sağlamak için yedi ila 30 günlük bir süre belirlenmiştir.
El Saleh, tüketicinin korunması ihlallerine yönelik idari cezalar ve para cezalarının yeni ayrıntılı listesinden bahsetti. Bu liste, 100.000 AED'den 1 milyon AED'ye kadar değişen toplam 46 ihlal türünü içermektedir. Örneğin, bir kusur tespit edildikten sonra belirli bir süre içinde onarım, bakım, satış sonrası hizmetlerin sağlanmaması, malların iade edilmemesi veya para iadesi yapılmaması durumunda tedarikçiye 250.000 AED para cezası uygulanacaktır. Standart şartnamelere, kurallara ve güvenlik ve sağlık koşullarına uyulmaması durumunda tedarikçiye 200.000 AED para cezası uygulanmaktadır.
Bu bağlamda El Saleh, uyarıdan para cezasına kadar değişen cezaların uygulanacağını açıkladı. Bazı durumlarda, tekrarlanan suçlar durumunda lisans iptali veya kayıt silme ile sonuçlanabilir. Bu cezalar aynı zamanda ülkedeki tüketici haklarının korunmasına katkıda bulunarak, bu konudaki her türlü ihlali kapsadığı için tüketicinin korunmasına yönelik dava sürecini azaltıyor.
"Yeni yasaya göre, tüccarların mallara sadece satış fiyatı koymamaları, bunun yerine ürünleri birim bazında fiyatlandırmaları gerektiğini vurgulayan yeni bir hüküm eklenmiştir. Bu sayede fiyatların belirlenmesinde en üst düzeyde şeffaflık sağlanacak ve yanıltıcı tekliflerden kaçınılacaktır. Ayrıca tüketicilerin bir dizi alternatif ürün arasından seçim yapmasına ve fiyatları zahmetsizce karşılaştırmasına olanak tanır." dedi.