DUBAİ, 1 ŞUBAT, 2024 (WAM) --
BAE Devlet Başkan Yardımcısı, Başbakan ve Dubai Hükümdarı Majesteleri Şeyh Muhammed bin Raşid El Mektum, bugün BAE hükümetinin temel amacının ülke halkının yaşam kalitesini yükseltmek olduğunu yineledi. Ülkenin devlet hizmetlerinde mükemmellik konusunda dünyaya öncülük etme hedefine ulaşmak için devlet kurumlarının hizmetlerini geliştirmelerinin ve bürokrasiyi azaltmaya odaklanan yüksek verimli iş modellerini benimsemelerinin önemini vurguladı.
Majesteleri bu açıklamaları, BAE hükümetinin operasyonları kolaylaştırmak ve hizmet sunum standartlarını daha da yükseltmek için öncülük ettiği bir girişim olan "Sıfır Devlet Bürokrasisi" programının bir oturumu sırasında yaptı.
Oturuma Dubai Veliaht Prensi ve Dubai Yürütme Konseyi Başkanı Şeyh Hamdan bin Muhammed bin Raşid El Mektum ile Dubai Hükümdarının Birinci Yardımcısı, Başbakan Yardımcısı ve Maliye Bakanı Şeyh Maktum bin Muhammed bin Raşid El Mektum da katıldı.
Majesteleri Şeyh Muhammed bin Raşid, "Prosedürlerin amacı insanlara hizmet etmek ve hayatlarını kolaylaştırmaktır. Bürokrasi, hizmetlerini geliştirmek isteyen her hükümetin karşılaştığı temel zorluktur. İlerlemelerini değerlendirmek üzere devlet kurumlarının kaydettiği gelişmeleri gözden geçireceğim. Bir yıl içerisinde sonuçları açıklayacağız. Devlet bürokrasisinin ortadan kaldırılması ve hizmetlerin hızlı bir şekilde sunulması gelecek stratejimizin iki temel direğidir." dedi.
Bakanların yanı sıra hükümet ve özel sektörden 300'den fazla liderin katıldığı oturumlar, BAE hükümetinin özel sektörle etkili ortaklıklar geliştirerek "Sıfır Devlet Bürokrasisi" programının uygulanmasını hızlandırma çabalarının bir parçasıdır.
Majesteleri, "Hizmetler 2.0" devlet hizmeti geliştirme modelini uygulama çabalarının bir parçası olarak 106 hizmet geliştirme üzerinde çalışan 30 bakanlık ve devlet kuruluşunun başarıları hakkında bilgilendirildi.
Kabine İşleri Bakanı Muhammed bin Abdullah El Gergawi açılış konuşmasında, BAE hükümetinin kuruluşundan bu yana, hizmetlerini sürekli geliştirmenin bir parçası olarak devlet bürokrasisini en aza indirmeye odaklanan bir yaklaşım benimsediğini vurguladı.
El Gergawi ayrıca "Sıfır Devlet Bürokrasisi" programının en basit, en hızlı, en kolay ve en verimli prosedürleri sağlayarak devlet operasyonlarında önemli bir değişim yaratmak üzere tasarlandığını söyledi. Girişim, ekonomik sektörlerin ve iş ortamının rekabet gücünü arttırmanın yanı sıra toplumun yaşam kalitesini yükseltmeye odaklanmıştır.
Kabine İşleri Bakanı, programın bürokrasiyi azaltmaya odaklanan federal kuruluşlar için bir sınıflandırma sisteminin yanı sıra özellikle federal hükümet çalışanları için bir teşvik ve ödül sistemini de kapsadığını açıkladı. Programın bir parçası olarak, ulusal düzeyde bürokrasinin ortadan kaldırılmasına yönelik en iyi bireysel ve ekip çabaları tanınacak ve onurlandırılacaktır.
BAE'nin hükümet operasyonlarını geliştirme çabalarının altını çizerek, hızlı evrimi ve elde ettiği olağanüstü kilometre taşlarını detaylandırdı. Dönüşüm yolculuğu elektronik hizmetlere geçişle başladı, 2013'te akıllı bir hükümetin kurulmasına kadar ilerledi ve 2021'de dijital bir hükümetin benimsenmesiyle sonuçlandı.
Etkinlikte "Bürokrasinin Ortadan Kaldırılmasında Başarı Denklemi" başlıklı bir oturum düzenlendi. Kimlik oluşturma ve kurumsal dönüşüm kültürü konularında küresel bir uzman olan Martin Lindstrom, bürokrasiyi ortadan kaldırma girişimlerinin başarılı olmasını sağlayacak temel faktörleri tartıştı.
Dubai Odaları Başkanı ve CEO'su Muhammed Lootah ve Abu Dhabi Ticaret ve Sanayi Odası CEO'su Ahmed Halife El Qubaisi, bürokrasinin neden olduğu zorlukların ele alındığı bir panele katıldılar. Ayrıca bürokrasiyi ortadan kaldırmaya yönelik temel adımları ve devlet prosedürlerini basitleştirmek ve kolaylaştırmak için yapılabilecek iyileştirmeleri tartıştılar.
Etkinlikte, devlet bürokrasisini ortadan kaldırmaya yönelik girişimlerin tasarlanmasını ve uygulanmasını hızlandırmanın yollarını araştırmaya odaklanan oturumlar da yer aldı. Bu oturumlarda bakanlar ve federal kuruluşlardan yaklaşık 150 lider yer aldı.
Bakanlıklar ve devlet kurumları programı derhal benimsemeye ve bir yıl içinde en az 2,000 devlet prosedürünü azaltmaya ve prosedürler için gereken süreyi en az %50 oranında azaltmaya yönelik çalışmalar yapmaya yönlendirildi.
Toplam 30 federal hükümet kuruluşu, Emirlikler Kamu Hizmetlerinde Mükemmellik Programı tarafından başlatılan "Hizmetler 2.0" girişiminin ilk döngüsünün bir parçası olarak 90 gün içinde 106 hizmet geliştirme konusundaki başarılarını sergiledi.
İlk döngüde 90 gün içinde kamu hizmetlerinde %61'lik bir iyileşme, müşteri deneyimindeki adım sayısında %50'lik bir azalma ve kamu hizmeti sunum süresinde 28 milyon dakikalık bir tasarruf sağlandı.