ابوظہبی، 7 جنوری، 2025 (وام) --متحدہ عرب امارات کی وزارت خارجہ نے 2024 میں شاندار کامیابیاں حاصل کیں، جو قیادت کے وژن کے مطابق تمام افراد کو جدید، محفوظ اور آسان ڈیجیٹل خدمات فراہم کرنے کے عزم کو ظاہر کرتی ہیں۔
وزارت نے بیرون ملک اماراتی شہریوں کی ضروریات کے مطابق جدید ڈیجیٹل نظام نافذ کیے، جس سے شہریوں کی اطمینان کی شرح 95 فیصد سے تجاوز کر گئی۔
وزارت نے سفر کے دوران شہریوں کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے آگاہی مہمات، حاجیوں کے لیے خصوصی پروگرام، اور بیرون ملک طبی علاج کے لیے سفر کرنے والے بزرگ شہریوں کی مدد جیسے اقدامات کیے۔
یکم اکتوبر 2024 کو "بزرگ افراد کے عالمی دن" کے موقع پر وزارت نے بیرون ملک زیر علاج مریضوں کی خیریت دریافت کرنے کے لیے خصوصی دورے بھی کیے۔
وزارت خارجہ کی نمایاں کامیابیوں میں "اسمارٹ مشن" پروجیکٹ شامل ہے، جس کے تحت مئی 2024 میں جمہوریہ کوریا میں پہلا اسمارٹ مشن قائم کیا گیا۔ یہ اقدام حکومت کی ڈیجیٹل تبدیلی کی حکمت عملی کے عین مطابق ہے اور "ناممکن کو ممکن بنانا" وژن کی عکاسی کرتا ہے۔
اسمارٹ مشن جدید ٹیکنالوجی، جیسے مصنوعی ذہانت اور فیشل ریکگنیشن، کے ذریعے قونصلر خدمات کو مزید تیز، مؤثر، اور خودکار بناتا ہے، جو اماراتی شہریوں کو فوری خدمات کی فراہمی کو یقینی بناتا ہے۔
وزارت نے بیرون ملک ہنگامی طبی معاملات اور واپسی کے دستاویزات کے اجرا کے عمل کو تیز کیا۔
ہاٹ لائن 0097180024 پر 16,000 سے زائد ہنگامی کالز موصول ہوئیں، جن میں 4,500 سے زائد ہنگامی کیسز شامل تھے۔91 فیصد ہنگامی کالز کا جواب 30 سیکنڈ کے اندر دیا گیا، جبکہ خودکار کال بیک سروس بھی متعارف کروائی گئی۔1,239 الیکٹرانک واپسی کے دستاویزات جاری کیے گئے، جن کی پروسیسنگ کا وقت 30 منٹ سے زیادہ نہیں تھا۔
محکمہ امور اماراتی شہریاں کی ڈائریکٹر، محترمہ بشریٰ احمد المطروشی نے کہا کہ اماراتی شہری وزارت کی اولین ترجیح ہیں۔ وزارت ان کی فلاح و بہبود کو یقینی بنانے کے لیے دن رات کام کرتی ہے، اور مستقل بنیادوں پر جدت انگیز حل پیش کرتی ہے۔
وزارت خارجہ نے اماراتی شہریوں کو یاد دلایا کہ ان کی ڈیجیٹل خدمات سرکاری ویب سائٹ یا ‘UAEMOFA’ اسمارٹ ایپ کے ذریعے آسانی سے دستیاب ہیں۔ مزید برآں، 0097180024 ایمرجنسی ہاٹ لائن 24/7 شہریوں کی مدد کے لیے موجود ہے۔