شارجہ، 18 جون 2025 (وام)--شارجہ پولیس ہیڈکوارٹرز نے سال 2024 میں ٹریفک، فوجداری، اور سماجی خدمات کے شعبوں میں شہری خوشنودی کی شرح 97.8 فیصد تک پہنچا دی، جو کہ پولیس سروسز کے نظام کی مسلسل ترقی، اعلیٰ معیار کی عوامی خدمات کی فراہمی، اور معیارِ زندگی و سماجی خوشی کے فروغ کی عکاسی کرتی ہے۔
اسٹریٹیجی اور انسٹیٹیوشنل ایکسیلینس ڈیپارٹمنٹ کے ڈائریکٹر کرنل ڈاکٹر سامح خمیس الحیلیان نے بتایا کہ 2024 میں حاصل شدہ کامیابیوں پر ادارہ فخر محسوس کرتا ہے۔ اُن کے مطابق سال 2023 کے مقابلے میں ڈیجیٹل چینلز کے استعمال میں 12.69 فیصد اضافہ ریکارڈ کیا گیا، جس کے بعد ڈیجیٹل سروسز کے استعمال کی شرح 84.37 فیصد تک پہنچ گئی۔
انہوں نے کہا کہ تمام خدمات کی مکمل ڈیجیٹائزیشن اور چوبیس گھنٹے دستیاب اسمارٹ سیکیورٹی نظام کی کامیاب فراہمی اس پیش رفت کا مظہر ہے۔ یہ نظام سادہ، قابلِ رسائی اور صارف دوست ہے، جس سے سروس سینٹرز کے دورے کی ضرورت ختم ہو گئی ہے، اور مجموعی کارکردگی میں بہتری کے ساتھ صارف کے تجربے کو نمایاں حد تک بہتر بنایا گیا ہے۔
کرنل الحیلیان کے مطابق 2024 میں مکمل ہونے والے کل لین دین کی تعداد 13 لاکھ 39 ہزار 906 رہی۔ کسٹمر ہیپی نیس سینٹرز نے اوسطاً 59 سیکنڈ میں خدمات فراہم کیں، جبکہ انتظار کا دورانیہ 33 سیکنڈ سے تجاوز نہیں کرتا، جو عملے کی پیشہ ورانہ کارکردگی اور موثر سروس فریم ورک کا واضح ثبوت ہے۔
انہوں نے مزید کہا کہ یہ نتائج شارجہ پولیس کی جانب سے حکومتی خدمات میں جدت، صارفین کی اطمینان بخش خدمات کی فراہمی، اور ادارہ جاتی کارکردگی کی بہتری میں کامیابی کو ظاہر کرتے ہیں۔ ان کا کہنا تھا کہ یہ پیش رفت محکمہ جاتی اشتراک، ٹیم ورک، اور جدید ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز میں مسلسل سرمایہ کاری کا نتیجہ ہے، جس کا مقصد تیز، قابلِ بھروسا اور اعلیٰ معیار کی خدمات فراہم کرنا ہے۔