دبئی، 23 دسمبر، 2024 (وام) --دبئی کی میٹرو اور ٹرام سروسز نے 2024 کے بین الاقوامی کسٹمر ایکسپیرینس اسٹینڈرڈ (ICXS) میں 96 فیصد اسکور حاصل کیا ہے، جو 2022 کے 87.2 فیصد اور 2023 کے 92.2 فیصد کے مقابلے میں نمایاں بہتری ہے۔
کسٹمر ایکسپیرینس اسٹینڈرڈ کے تحت یہ جائزہ مختلف عوامل پر مبنی ہوتا ہے، جن میں صارفین کی ضروریات پر مبنی ڈیزائن، خدمات کا معیار، ٹیکنالوجی کا انضمام، اور حقیقی وقت میں رابطے شامل ہیں۔ اسکور دبئی کی روڈز اینڈ ٹرانسپورٹ اتھارٹی اور کیولیس-ایم ایچ آئی، جو دبئی میٹرو اور ٹرام کو چلاتی ہے، کی عوامی ٹرانسپورٹ کی اعلیٰ معیار کی خدمات فراہم کرنے کے عزم کو ظاہر کرتا ہے۔
آر ٹی اے کی ریل ایجنسی کے سی ای او، عبد المحسن کلبت، اور کیولیس-ایم ایچ آئی کے منیجنگ ڈائریکٹر، ڈیوڈ فرینکس، نے اپنی خدمات کو مزید مؤثر اور جدید بنانے کے عزم کا اظہار کیا ہے۔