دبئی، 12 مئی، 2025 (وام)--عالمی سفر کی بلند ترین سطح پر ہونے کے دوران، ایمرٹس ایئرلائن نے اپریل 2024 سے مارچ 2025 کے درمیان اپنا سب سے مصروف بیگج ہینڈلنگ سال مکمل کر لیا ہے، جس کے دوران ماہانہ 28 لاکھ سے زائد بیگ سنبھالے گئے، جو کہ یومیہ اوسطاً 100,000 بیگ بنتے ہیں، اور یہ تمام دبئی سے 140 عالمی مقامات پر روانہ کیے گئے۔
یہ اعداد و شمار گزشتہ سال کے مقابلے میں 3.7 فیصد اضافہ ظاہر کرتے ہیں۔ اس کے باوجود کہ ایمرٹس کا آپریشن انتہائی پیچیدہ ہے، کمپنی نے دبئی مرکز سے 99.9 فیصد بیگج ہینڈلنگ کی کامیابی کی شرح برقرار رکھی، جو اسے دنیا کی بہترین کارکردگی والی ایئرلائن کے طور پر ممتاز کرتی ہے۔
ایمرٹس کا بیگج کی غلط ہینڈلنگ (جس میں تاخیر، گمشدگی یا غلط جگہ پر پہنچانا شامل ہے) کا تناسب محض 1.4 فی 1000 بیگ رہا، جو کہ عالمی سطح پر دیگر فراہم کنندگان کے مقابلے میں 30 گنا کم ہے۔
ایمرٹس نے مزید بتایا کہ اگر کسی بیگ میں تاخیر ہو بھی جائے تو 91 فیصد بیگ 72 گھنٹوں کے اندر مالکان کو واپس پہنچا دیے جاتے ہیں، جو کہ بین الاقوامی سطح پر نمایاں کارکردگی ہے، کیونکہ ایمرٹس کی زیادہ تر خدمات بین الاقوامی اور ٹرانسفر بیگج پر مشتمل ہیں، جو زیادہ پیچیدہ اور طویل سفر کرتے ہیں۔
لازمی و قیمتی اشیاء (جیسے پاسپورٹ، والٹس، فون) کی واپسی میں بھی ایمرٹس نے 94 فیصد اشیاء کو 60 منٹ کے اندر واپس مالکان کو پہنچانے میں کامیابی حاصل کی، جو کہ ایمرٹس کی ‘لوسٹ اینڈ فونڈ’ ٹیم کی مستعدی اور چوکسی کا نتیجہ ہے۔
2024 میں ایمرٹس نے اپنے صارفین کو ایمریٹس بیگ کنیکٹ کے ذریعے بیگج کی مکمل ٹریکنگ کی سہولت فراہم کی، جو ایمرٹس ایپ اور ویب سائٹ پر دستیاب ہے۔ اس میں بیگج اسٹیٹس اور غلط ہینڈلنگ کے بعد ڈلیوری ٹریکنگ کی اضافی سہولت بھی فراہم کی گئی، جو کہ اب ایمرٹس کے نیٹ ورک پر 80 اسٹیشنز پر دستیاب ہے۔
دبئی مرکز میں ماہانہ 2.8 ملین بیگز میں سے اوسطاً 2300 بیگز بغیر ٹیگ کے ملتے ہیں، جن میں سے 80 فیصد بیگ ایمرٹس اور دناتا ٹیموں کے تعاون سے شناخت کر کے روانگی سے قبل لوڈ کیے جاتے ہیں، تاکہ صارفین کو کسی قسم کی پریشانی کا سامنا نہ ہو۔