迪拜水电局与Avaya加强合作，提升客户体验

阿通社迪拜2023年11月9日电  迪拜水电局（DEWA）与全球领先的客户体验解决方案提供商Avaya重申了双方加强合作的承诺，以帮助DEWA实现其客户体验目标。DEWA董事兼首席执行官赛义德-穆罕默德-塔耶与Avaya首席执行官艾伦-马萨瑞克以及Avaya高级副总裁兼全球销售主管、Avaya国际总裁尼达尔-阿布-勒泰夫进行了会谈。通过与Avaya合作，DEWA成功将其客户服务中心升级为“综合数字互动枢纽”，使DEWA客户能够通过人工智能支持的交互式语音系统(IVR)获得各种服务，并且可以全天候使用。DEWA的客户服务中心由数字DEWA的子公司Moro Hub交付和管理，基于Avaya技术。在