阿通社迪拜2024年3月11日电 - 阿联酋联邦人力资源部今日宣布，已正式采用数字身份认证系统"UAE PASS"作为登录其客户服务系统"提升客户满意度系统”的唯一机制。该系统集中了人力资源部面向客户的所有电子服务，可通过其官方网站访问。
联邦人力资源部技术支持负责人阿卜杜拉·德鲁维什·哈桑强调，该部门与UAE PASS平台及合作伙伴通力合作，激活了UAE PASS数字身份作为登录其专有客户服务系统的唯一认证方式，以便利联邦政府员工，此举符合阿联酋政府的相关指导方针。
他提到，该部门已编制专门指南，阐释使用数字身份登录客户服务系统的操作流程，并通过"我的数据"政府人力资源信息管理系统、社交媒体平台和官方渠道向联邦政府员工等客户群体广泛宣传。
技术支持负责人指出，注册UAE PASS数字身份是使用客户服务系统的前提条件。该系统为客户提供8项主要服务和多项辅助服务作为参考。
联邦人力资源部于2019年推出客户服务系统，旨在通过提供一个涵盖各项服务的互动电子平台，利用先进创新手段节省客户时间和精力，从而提高客户对服务的满意度和幸福感。
该系统具有互动性，允许客户对所获服务进行评价反馈，提出改进建议供部门优化系统、提升服务质量。
客户服务系统被视为综合电子门户，通过该平台，人力资源部可为客户提供运行维护联邦政府人力资源电子系统框架下各系统所需的全方位支持。
该系统提供多种互动服务，包括通过FAHR智能应用、查询人力资源政策法规、申请立法和系统培训、审核认证联邦机构组织结构、提供基准对比服务、审核职位描述、提供政府技能库服务，以及与联邦政府人力资源知识传播相关服务等。