阿通社迪拜2024年12月24日电 迪拜地铁和有轨电车服务在2024年国际客户体验标准（ICXS）评估中取得95.88%的优异成绩，较2022年的87.2%和2023年的92.2%实现显著提升。
这一进步凸显了迪拜交通管理局与运营商Keolis MHI在提升客户满意度和运营卓越性方面的不懈努力，进一步巩固了迪拜在全球先进交通服务领域的领先地位。国际客户体验标准是一项综合性评估体系，重点考察以客户为中心的服务设计、性能质量、现代技术整合以及沟通效率等关键领域。
迪拜交通管理局铁路公司执行董事阿卜杜勒·穆赫辛·卡尔贝特表示，此项成就反映了迪拜交通管理局在公共交通领域建立卓越标准的承诺。他强调，管理局始终将客户满意度置于首位，通过创新和可持续的解决方案满足迪拜居民和游客需求。
Keolis MHI总经理戴维·弗兰克斯指出，这一成就体现了团队致力于为每位乘客提供顺畅舒适的出行体验。作为全球衡量优质客户服务的重要标准，此次评估结果彰显了迪拜在发展以客户为中心的现代化交通系统方面的全球引领地位。
编辑：方海山