阿通社阿布扎比2025年1月20日电 据迪拜水电局发布的消息，其虚拟员工“Rammas”在过去一年中回答的查询量增长了10%，达到200万次。这使得“Rammas”自推出以来，通过水电局提供的各类沟通渠道累计回答的查询量超过1060万次。
迪拜水电局表示，通过利用最新的生成式人工智能技术，显著提升了虚拟员工的效率和生产力。“Rammas”目前可提供包括“简易支付”、DEWA商店优惠服务等在内的11项操作性服务，并为包括客户、开发商、供应商、合作伙伴等在内的所有相关群体提供200项服务与功能的信息支持。
迪拜水电局总裁兼首席执行官赛义德·穆罕默德·塔伊尔表示：“我们致力于推动迪拜在智能技术应用领域保持领先地位，使其成为全球最智慧、技术应用最先进的城市之一。人工智能技术在应对未来挑战和快速变化方面至关重要。我们将生成式人工智能广泛应用于水电局的各项工作，以提高效率、生产力和服务质量，巩固我们的本地及国际领先地位，为所有相关群体创造附加价值，并提升他们的幸福感和生活质量。”
据了解，迪拜水电局于2017年推出了基于人工智能的虚拟员工“Rammas”。2023年4月，该局为“Rammas”引入了ChatGPT技术，成为全球首家利用生成式人工智能技术与客户互动并回答查询的公共服务机构。
责编：方海山