阿通社迪拜2025年5月4日电 迪拜交通与道路管理局宣布，2024年通过数字渠道获得的收入同比增长16%，达到44.27亿迪拉姆。
据交通局透露，数字渠道交易总数达到6.796亿笔，其中通过智能应用程序完成的交易达1339.4万笔。智能应用程序下载量较2023年增长18%，达到374.2万次，注册用户数增至194万，增幅达27.5%。通过智能应用程序预订停车位的票数达到2997.3万张，增长24%。
迪拜交通与道路管理局总干事兼董事会主席马塔尔·塔耶尔表示，数字服务的持续大幅增长证明了该局致力于通过各种数字渠道为客户提供无缝、互联和前瞻性服务，提高数字生活质量并促进酋长国的数字转型进程。他强调该局在这一领域保持领先地位的决心，以及利用人工智能技术为客户提供最佳服务、开发智能创新解决方案的承诺，以提升客户体验并为迪拜居民和游客创造幸福感。目前，数字渠道客户满意度指数达到96%。
塔耶尔补充说，交通与道路管理局在实施数字转型项目中，遵循明智领导层的愿景和指导，旨在提高迪拜酋长国的生活质量，增强其全球竞争力，使迪拜成为全球最智能的城市。他指出，该局正稳步扩大人工智能技术的应用，从智能数据分析、交通管理，到自动驾驶出行，通过与私营部门合作伙伴合作，构建基于未来技术的综合系统，提供能够积极影响客户服务的智能解决方案，快速准确地满足客户不断变化的需求，并巩固酋长国作为全球创新和可持续发展目的地的地位。
他解释说，作为该局采用的全面路线图的一部分，旨在实现服务和任务自动化，增强人工智能和数据科学，提高运营效率并优化可用资源利用，交通局在其统一应用程序上推出了33多项服务，采用灵活方法并符合360服务政策要求。该局还开发了三星钱包，用于在局应用程序中存储驾驶执照和车辆许可证，这在海湾合作委员会国家中尚属首创。此外，还重新开发了"Sahal"应用程序，推出了9项更新，以提高移动即服务(MaaS)的成熟度，这一发展促使应用程序下载量增加12.8%，交易数量增加39%，达到4600万笔交易。
交通局在其网站上启用了新的页面和服务，包括电车和地铁站点租赁申请，并提供360度站点视图、激活Nol卡服务、激活客户幸福中心销售订单的电子支付服务以及推出外卖行业卓越奖网站。这一发展改善了用户服务并提高了数字交易效率，网站交易量增长12.5%。
该局还推出了由生成式人工智能技术支持的机器人交谈者"Mahboub"新版本，提高了对客户查询回复的质量，生成式人工智能在阿拉伯语和英语的"Mahboub"信息服务中的应用率从30%提高到100%，并推出了智能应用程序和"Mahboub"之间的统一登录功能。去年，交通局在酋长国五个战略位置安装了五个智能亭，这些新亭子仅提供银行卡支付服务，符合迪拜无现金战略。
交通局在"Dubai Now"应用程序上推出了15项服务，作为360服务政策计划共享渠道的一部分，合规率达100%，包括驾驶员许可服务和车辆许可服务。该局还开发和改进了"My City"服务，将其转变为综合数字城市服务，通过将迪拜市政府添加到服务中，并利用人工智能技术分析图像、确定问题类型、相关部门并自动撰写描述。
迪拜交通与道路管理局面向个人的服务中，已在"Dubai Now"应用程序上开发了46项，占该局个人服务总数92项的50%，其余服务的开发工作将在今年完成。此外，该局还将"Dubai Now"应用程序上的服务与保险服务提供商连接，为客户提供车辆销售服务中的综合无缝服务，并与中央银行关于车辆登记服务进行连接，以确定车辆的抵押状态，为客户在买卖或进出口过程中提供无缝的综合数字服务，还与迪拜港口连接以提供车辆登记和出口服务，使客户能够轻松完成交易。
迪拜交通与道路管理局将继续采用创新政策和最新技术，实现其发展智能、可持续交通系统的愿景，助力迪拜巩固其作为数字转型和数字生活质量全球领先城市的地位，提升酋长国的全球竞争力，使迪拜成为世界上最智能的城市。