阿通社阿布扎比2026年1月21日电 阿拉伯联合酋长国持续巩固其在旅游和酒店业领域应用技术解决方案与人工智能方面的领先地位，进一步强化其作为创新型、数字化先进的全球旅游目的地形象。阿联酋是本地区最早采用数字化解决方案的国家之一，有效提升了各行业运行效率，并凭借先进的基础设施和覆盖全国大部分地区的光纤网络，在地区和全球数字竞争力指数中名列前茅。
今年推出的“世界最美冬季”推广活动以“我们的冬季是创业的”为主题，凸显了阿联酋全球领先的数字基础设施在提升行业服务能力、营造有利发展环境以及提高旅游服务质量方面发挥的关键作用。
阿联酋旅游业高度依托先进的数字基础设施，行业企业广泛运用人工智能应用和技术，提升游客在预订、出行和服务获取等方面的整体体验。与此同时，阿联酋通过将庞大的客户基础与先进数字基础设施相结合，进一步巩固其作为初创企业和新兴数字企业孵化中心的领先地位，加速企业发展进程，并引入全球最佳数字化和创新实践以推动增长。
阿联酋充分利用数字基础设施，通过提供便捷高效的服务如智能签证和数字化设施、依托先进交通系统提升游客流动管理效率，并向游客提供实时数据服务，不断优化游客体验。在持续加大技术和通信投资的支持下，这些举措进一步巩固了阿联酋作为全球创新旅游中心的地位。
目前，阿联酋旅游业日益依赖数字化服务、智能化定制、大数据分析、智能入住及移动服务。通过“畅游阿布扎比”、“畅游迪拜”以及沙迦、阿治曼、哈伊马角等地的官方智能平台，游客体验和旅游业绩均得到显著提升。
阿联酋在酒店业领域同样取得显著进展，技术应用深刻影响着服务设计方式、团队运作机制以及游客在各个阶段的体验。云平台、人工智能解决方案、无接触入住流程和移动端服务，持续提升游客对速度、便利性和可靠性的期望。
经济和旅游部与联邦及地方层面的旅游机构、旅游发展部门以及相关单位，并与私营部门和全球旅游组织合作，制定并推进一项综合性的国家旅游发展战略。该战略通过聚焦前瞻性规划、创新和技术应用，巩固阿联酋作为可持续旅游目的地的地位，确保有效推广旅游目的地、持续优化阿联酋旅游产品，并增强全国范围内的旅游投资。
阿联酋将数字化转型置于《国家旅游战略2031》的核心位置，体现在持续投资现代航空网络、推动多模式交通系统整合、升级基础设施，以及采用数字化出行解决方案以便利全球流动。先进技术在旅游领域的应用，体现在提供快速、高效的一体化数字政府和旅游服务，如签证办理、旅游信息平台、智能交通服务，以及数字化道路和公共交通网络，包括配备先进技术的地铁和公交系统，从而便利城市出行并为游客提供高水平数据服务。
在酒店业方面，人工智能和先进技术已广泛应用于酒店和休闲目的地，为游客提供创新且个性化的体验。目前，阿联酋39%的酒店运营方使用聊天机器人或虚拟助手，依托智能虚拟系统全天候解答游客的常规咨询、提供建议并处理行政事务，使工作人员能够专注于更复杂和高价值的服务互动。
在智慧旅游基础设施框架下，阿布扎比正致力于在2027年前成为全球首个完全由人工智能驱动的政府，目标是实现100%的政府业务自动化。该目标由“阿布扎比数字政府战略2025—2027”支持，相关数字基础设施投资规模达130亿迪拉姆，并通过扎耶德国际机场等重大项目加以落实。该机场推出的“智能出行”计划利用生物识别技术，将旅客在机场完成相关流程的时间缩短了70%。
与此同时，迪拜通过先进的数字基础设施、5G网络和无纸化政府服务，奠定了坚实基础。这些举措支持安全的数据交换，为旅游业提供实时洞察，并推动可持续智慧城市实践。数字化酒店入住已成为迪拜所有酒店和度假屋的主要渠道之一，为本地和国际游客提供快速、安全、智能的抵达体验。
相关举措提升了运营效率、缩短了等待时间，并构建了更具灵活性的酒店服务体系。新技术使游客可在抵达前通过智能手机完成身份验证和生物识别信息登记，抵达后无需在前台等候即可直接入住。对于回访游客，仅需通过面部识别等快速生物认证即可在数秒内完成确认。这一模式显著提升了游客舒适度，尤其是过去12个月内再次到访、约占迪拜年度游客总量四分之一的回头客群体，同时也提升了酒店运营效率，并与迪拜国际机场的智能通道等先进数字系统高度契合。
该技术被设计为可无缝整合至现有酒店应用程序和数字平台，并可扩展应用至租车等其他游客接触场景，为在整个酋长国范围内打造一体化、个性化旅游体验奠定基础。
为支持旅游领域初创企业，迪拜经济和旅游局与全球支付技术解决方案领先企业万事达卡签署谅解备忘录，建立其首个城市级数字合作伙伴关系。
该协议旨在支持中小企业发展，为其提供数字工具、资源以及指导与咨询，提升创新能力、竞争力和可持续性，并通过数字技术推动迪拜旅游生态系统增长。同时，创新支付解决方案和优质游客体验将助力迪拜实现跻身全球前三大休闲、商务和专业服务城市的愿景。