阿通社阿布扎比2024年3月1日电 - 近日，基于其在阿联酋实现数字化转型中的关键作用，电信和数字政府监管局（TDRA）推出了“你问”平台的第二阶段，这是U.ae统一数字门户上的虚拟助手。
据了解，在这个阶段，生成式人工智能的实施被扩展到政府门户网站，与统一设计语言系统（DLS）的更新版本保持一致。
据介绍，这一发展是继U.ae“你问”平台取得显著成功之后的又一发展，该平台在增强整体用户体验以及为用户提供阿联酋政府服务和政策的及时和准确信息方面发挥了重要作用。
电信和数字政府监管局局长马吉德-苏塔尔恩-阿尔-梅斯马尔强调了利用生成人工智能提供的广泛机会来增强政府服务的重要性。他指出，“利用人工智能，尤其是生成性人工智能，为提高政府运营效率提供了一个重要机会。这反过来又有助于提升客户满意度，符合我们明智领导层的指示，将客户放在首位是重中之重。电信和数字政府监管局一直是实施这项技术的先驱，我们致力于推广这一经验。这符合我们作为数字化转型推动者和政府实体采用最高标准数字成熟度支持者的战略角色。”
阿尔-梅斯马尔补充道，“我们感谢与电信和数字政府监管局合作采用尖端技术的政府实体，如生殖人工智能。我们重申，我们愿意并渴望与他们持续合作，以实现‘我们阿联酋2031’的愿景，该愿景规定建立前进生态系统，并符合明智的领导指令，即人民的幸福是政府努力的核心重点。”
据介绍，该集成与DLS 2.0无缝结合，作为所有联邦政府实体在其网站上有效规划和组织内容的综合框架。这确保了整个联邦政府网站的一致性、优化和可访问性。通过这种集成，联邦政府实体可以利用U ask为其门户增加额外的创新层，为客户提供更具吸引力和效率的用户体验。
电信和数字政府监管局信息和数字政府部门副总干事穆罕默德-阿尔-扎鲁尼（Mohammad Al Zarooni）表示，“你问使用生成式人工智能，以对话形式回答与政府服务相关的问题，允许使用DLS 2.0版在任何政府门户上无缝集成。它利用了FEDnet主权云上人工智能堆栈的功能。你问有效地激发了用户与阿联酋政府（U.ae）官方门户互动方式的积极转变。预计这种积极影响将扩展到其他政府网站的用户。”
据悉，U ask支持超过57种语言的多语言对话，促进包容性和可访问性。用户可以通过键入或使用语音命令毫不费力地以他们喜欢的语言与U ask进行对话。使用语音命令的能力为免提和自然的参与体验增加了一层便利性和可访问性。
值得一提的是 ，每个政府网站上的“你问”平台都为相关网站上提供答案的问题提供答案，这些答案仅与网站上可访问的信息有关。它不仅仅回答查询；它预测用户需求，为可能出现的问题提供智能建议，使互动更加直观、高效、对话和用户友好。
据悉，“你问”平台获得了高德纳2023年政府创新奖。该奖项表彰政府创新利用数据和新兴技术在地方和地区层面切实推进数字政府雄心的举措。