阿通社阿布扎比2024年3月6日电 近日，阿布扎比住房管理局（ADHA）获得了今年举行的2024年阿联酋创新奖最具影响力的社会创新类别。据了解，该奖项归功于管理局于2023年6月推出的“ISKAN 阿布扎比”应用程序。该应用程序是作为与阿布扎比住房中心协同运行的交互式数字平台开发的。
在近期举行的2024年阿联酋创新奖颁奖仪式上，人工智能、数字经济和远程工作应用国务部长奥马尔-本-苏丹-阿尔-奥拉马向阿布扎比住房管理局住房服务部门执行主任哈利法·凯比颁发了奖牌。
管理局荣获今年“最具影响力的社会创新”奖。这一类别强调了创新在提高社区服务的有效性、效率和影响方面的重要性。它进一步强调了创新克服挑战、满足需求、促进赋权和个人能力建设的能力。
据了解，“ISKAN 阿布扎比”应用程序作为一个互动数字平台，整合了酋长国的政府住房服务。它允许用户通过他们的移动设备申请各种住房服务并无缝管理财产所有权流程，无需访问物理服务地点。该应用程序在提高客户对住房服务的满意度方面取得了成功，到2023年底满意度好评率达到98%。2023年6月推出的版本在提高透明度方面发挥了关键作用，允许用户随时监控他们的请求。这一发展从关于申请状态的电话查询大幅减少中可见一斑，与2022年相比下降了49.5%。
阿布扎比住房管理局总干事哈马德·-哈雷布-阿尔-穆哈里表示：“我们很高兴获得阿布扎比住房应用程序的2024年阿联酋创新奖。我们的目标是通过智能手机提供无缝便捷的住房福利，消除访问服务地点的需要，从而增强用户体验。这符合我们根据‘轻松客户体验阿布扎比计划’议程采取全面数字化转型举措的承诺，该议程提供简化的以客户为中心的体验。”
阿尔-穆哈里强调，这一奖项证明了管理局团队的努力，该团队一贯努力在其工作的各个方面拥抱创新，展示了其在改善用户体验和加强整个酋长国政府住房服务部门方面的成就。
据了解，该应用程序有效地提高了用户的意识。该平台集成的技术在将申请拒绝率降至5%以下方面发挥了重要作用，该系统自动评估用户获得服务的资格，并及时通知合格的住房福利。同时，该应用程序的用户体验还包括管理局发起的“金融意识方案”。该方案旨在提高住房贷款受益人的金融技能，培养金融意识和做出明智金融决策的能力。
据悉，该应用程序大大减少了用户访问服务所需的工作量，通过手机提供所有功能，并消除了访问服务中心的需要。此外，它通过将从服务申请到批准所需的步骤减少一半来提高程序效率。
此外，该应用程序通过提供完全无纸化的体验，实现100%无纸化服务，积极致力于最大限度地减少住房服务对环境的影响。预计在未来五年内将节省20多万张纸。
该应用程序是一项开创性的举措，支持阿布扎比加强住房部门的努力。这使得这个酋长国在住房部门的关键指标上超过了许多领先国家，导致2023年住房服务的总体满意度好评率达到94%。