阿通社阿布扎比2024年3月11日电 - 阿联酋能源和基础设施部日前确认，将继续在服务设计和发展方面保持卓越，以符合和协调"政府服务发展指南2.0"的要求。该指南在规划、设计、应用和启动国家政府服务方面实现了质的飞跃，旨在通过采用创新手段和工具、现代技术、分析客户数据和调查意见，简化客户的服务体验，提供简化、高效、快速的服务。
据介绍，能源和基础设施部在"服务2.0"开发模型的第一阶段内，在90天内完成了对4项服务的改进和发展，减少了57%的字段数量、42%的所需文档数量，提交服务请求的时间缩短了83%，处理事务所需时间也降低了79%。
此外，该部门还对某些服务的名称进行了调整，使其更易于客户理解。同时，开发了新版网站作为全面考虑客户需求的服务渠道，开发了一些即时服务，并激活和更新了订单状态跟踪功能。
能源和基础设施部服务支持部门助理代理法赫德·阿尔·哈马迪工程师表示，部门为改善和发展服务而采取的实际举措，是提高政府服务效率和效果的重要一步，旨在通过运用最新技术和最佳国际实践，在为公民和居民提供服务方面实现质的飞跃。他指出，工作系统和目标集中在数字化转型、改善用户体验和提高管理效率三个主要方面。