阿通社迪拜2024年3月26日电 - 近日，迪拜道路和运输管理局（RTA ）宣布已经完成了新一代集成服务的第一阶段，以实现“360项服务”政策的愿景，旨在开发主动、无缝、集成、远程访问和自动化的服务。
据了解，迪拜道路和运输管理局通过鼓励采用数字技术来升级其服务渠道，以实现自助服务功能，并通过Dubai Now应用程序等通用平台使其更易于访问。
迪拜道路和运输管理局通过对三年计划（2023-2025年）的服务成熟度水平进行详细分析和评估，应用了“360项服务”政策。这一方法与迪拜政府执行委员会总秘书处的总体规划保持一致。
据介绍，迪拜道路和运输管理局全面实施了“360项服务”政策的第一阶段，从而提高了服务的自动化、灵活性和主动性。这些改进涉及六项主要服务：交通服务、海上运输、基础设施工程服务、巴士服务以及行程规划和投资服务。
据悉，初始阶段的范围包括20%的区域贸易协定服务。2024年的第二阶段将包括40%的服务，2025年的第三阶段将涵盖其余40%的服务。
“360项服务”政策对迪拜道路和运输管理局的服务提供渠道产生了积极影响，特别是改善了客户访问服务的体验。作为服务的主要共享渠道之一，迪拜道路和运输管理局的平台增加了三个服务访问数字渠道，即网站、移动应用程序以及迪拜即时应用程序。迪拜道路和运输管理局通过迪拜支付网关为46个子服务启用了数字支付选项。
此外，还简化了利用服务的流程，从客户要求清单中减少了两个步骤，从客户的角度简化了服务的提供。同时，迪拜道路与交通管理局 90%以上的服务都不再需要通过传统渠道亲自上门获取服务，只需通过智能渠道即可获取。
据悉，迪拜道路和运输管理局的政府和私营合作伙伴包括15个迪拜政府实体、8 个联邦实体和53个私营实体，通过与这些合作伙伴整合系统和服务，减少了客户利用现有信息获取服务的要求。