阿通社迪拜2024年5月14日电 作为阿联酋银行业的唯一代表和统一声音，阿联酋银行联合会（UBF）主席阿卜杜勒阿齐兹·阿尔·古尔近日表示，阿联酋银行业消费者信心从2022年的84%上升到2023年的90%，反映了其持续发展，因为客户信任是银行和金融业的重要支柱。
他解释说，阿联酋在信托指数中的排名高于全球平均水平，也高于著名的国际金融中心，这证实了银行业满足不同客户群需求的能力。
阿尔·古尔在迪拜马什雷克银行总部由UBF组织的当地和国际媒体新闻发布会上表示："在阿联酋中央银行的直接监督下，银行业正在努力追求卓越，加快数字化转型，开发创新解决方案，利用人工智能、区块链和数据分析提供满足和超越客户期望的服务，同时增强数字基础设施和改善网络安全，以提供安全无缝的银行体验。"
他表示，阿联酋银行过去几年和今年第一季度的表现证实了银行业的实力和弹性，以及克服挑战和实现增长的能力。"我们见证了净利润、营业利润、收入和资产的大幅增长，其健全的财务指标的特点是高资本效率比率、拨备和准备金超过了全球银行体系遵循的巴塞尔3原则的要求。阿联酋银行有能力应对波动的国际利率，因为它们采取了积极主动的战略来跟上变化的步伐。"
在回答媒体提问时，阿尔·古尔表示："阿联酋和世界其他地区的银行服务目前正在经历深刻的转型，以满足最终用户快速变化的需求，并跟上技术革命的步伐。这标志着阿联酋银行业在采用和开发数字解决方案方面处于领先地位，这些解决方案在安全可靠的银行环境中为客户提供最佳服务。阿联酋银行还在不断更新数字基础设施，以提供专业服务，同时增强API、云计算和数字渠道。"
他还强调了投资于合格人力资本的重要性，以跟上不断变化的形势和要求，开发适当的解决方案，并通过吸引、培养和培训数字时代所需的人才，如设计师、工程师和数据科学家，来采用创新技术。
他预测，数字银行体验的趋势将加速，通过利用数据分析和人工智能来更好地理解和满足不断变化的客户需求，专注于提供个性化和量身定制的金融服务，这需要推动创新并关注客户满意度。
阿尔·古尔说："银行业使客户能够更好地控制自己的财务，推动领先产品和服务的开发，促进可持续发展倡议，将其作为我们业务的基石，在融资活动中支持环境、社会和治理原则，并支持优先考虑可持续发展的公司，为所有人创造更可持续的未来。